返回

二哥的人生

首页
关灯
护眼
字体:
第二十六章 创新服务
保存书签 书架管理 返回列表
商洛出发时,阳光明媚。到了西安,天公不作美,出了西安站,下着小雨。还好,地铁14号线开通,去肿瘤医院,不用出站,地下换乘3号线到吉祥村站下车,出站后向北走490米便到了。 “达,往里靠靠,衣服都淋湿了。”800多米,对二哥来说路程不算长,但是雨越下越大,衣服很快被淋湿一大片。还好,出门时叶子带了太阳伞,此时还可以应个急。但伞太小,两个人同时使用,只能照顾到一个人。 “没事,淋湿不怕,天气这么热。”二哥担心女儿淋湿,将伞向叶子这边推了推。 雨天,天空灰蒙蒙的,视线不是很好,路上的车辆又很多,二哥小心地向前走。最让人担心的是,一些骑电动车的人,在人群与车辆之间左右穿梭,不留神就会发生剐蹭现象。 有意找事,大城市的一道特别的风景吧!一些人靠此种做法谋生。行进中,叶子不断地提醒着父亲,注意避让。二哥,同时在提醒着叶子,他们最怕发生不愉快的事。 雨,像断线的珠,不断从伞头滴落,顺着二哥的肩膀往衣服里灌。每流进一滴,二哥都会打个寒战,为了不让叶子发现,他尽力控制着身体的变化。这点路程,在这样的环境下,让二哥感到漫长。为了尽快赶到医院,二哥与女儿加快步伐,已经顾不上躲雨。 到了医院,二哥脱掉外套,拧干衣服上的雨水,在休息区找了个空座位坐下来等叶子。叶子,提前两天,通过网络预约的方式,已经挂了号。 叶子离开后,二哥靠在椅背上,望着黑压压的人群感到压抑。他的思绪,没有跑到这些人为什么要来医院的问题上来,而是顺着一双双迷茫的眼睛,阴沉的脸色,跑回到那个让他兴奋的时光里。 二哥接受了父亲的建议,将汽车轮胎修理铺选址在通往麻池河乡政府的桥头,这里每天经过的车辆很多,并且距离商阳高速公路第三建设指挥部不到500米,修理铺紧邻几个小型超市,可以说地理位置很优越。 “恭喜、恭喜老二,以后来补胎,多给优惠点啊!”开业这天,村子里的邻居与亲戚来了二十多个人祝贺。与二哥同龄,又有私家摩托车的小树点燃一串鞭炮,放完后从二哥手里接过一支香烟,边吸边吐着烟卷。 “看你说的,咱们啥关系,以后给你补胎免费。”二哥拍了拍小树的肩膀,笑着回应。 “二哥,以后咱们工地上的十几台大卡车,轮胎维修工作就交给你了,你一定要上心,不能影响他们干活啊!”二哥与小树他们在聊天,承包二十多公里高速公路修建任务的村干部研主任走进修理铺,拉着二哥的手,交代着一些问题。 “研主任,这个你放心,老二干活很踏实。并且,他做轮胎翻新及修补工作七八年了,手艺绝对杠杠的。”小树走过来,帮二哥说话。 开业当天,二哥店里来了八胎东风大卡车,六胎是研主任打电话叫来照顾生意的,其余两胎是过路运输钢材的车辆。这天,二哥的店铺生意很好,实现了开门红。 “店要开好,生意要做活,身体也一定要照顾好。”忙完手头的活,回到家,已经是22:00点,看到疲惫不堪的二哥,妻子心疼地说。 “不要紧,刚开始有点难,顺手就好了。”妻子的关心,驱赶着二哥的困乏。他边吃饭,边与妻子商量,接下来他该从哪些方面入手,留住客人,打出自己店铺的金字招牌。 人,很多时候担心将事情做不好,畏首畏尾,那是因为没有思路。面对一件事情,只要找开大脑,想到科学的办法,并且敢于沿着设计好的路径阔步前行,一定会有所收获,顺利到达理想的彼岸。 二哥认真分析近一个月的营业情况,对每天到达修理铺的车辆进行归类,根据各种车型和驾驶员情况,画出一张精准服务保障图。同时,通过观察与思考,他推出一项优惠服务项目,开通会员与电话预约服务。制作“二哥保障卡”,印制服务项目,时间,收费标准,让自己的服务透明化,接受驾驶员与相关部门的全程监督收到了很好的效果。 “二哥,我的摩托车轮胎没气了,你能尽快来一赶家里帮我看看吗?”上门服务信息很快传遍乡里乡外,有天晚上21:00点,二哥在回家的路上,接到了求助电话。 “你是会湾村的刘哥吧,急着用车吗?”二哥对邻近村子驾驶摩托车的人员,提前已经进行过摸底,从打来的电话,他很快便能识别出对方。 “对,对,对,二哥,是我!明天一大早,要去山里干活,摩托车必须修好。如果,明天出不了工,人家要扣工资,一百多块钱呢!”刘哥感到意外,他一个电话,二哥便能说出他是谁,家住哪里。 “好,我马上赶过去帮你看看,你先不要睡觉。”二哥返回修理铺,带上火补工具,向会湾村奔去。 大山里的人们,白天下地干活,已经很累。此时,很多人,已经进入梦乡。三公里路程,没有路灯,没有月光,只有数不清的星星一路陪伴二哥前行。公路上车辆很少,偶尔能听到大山里的怪鸟在鸣叫,那种带着哭泣的声音,让二哥感到害怕。 公路边是一条弯弯曲曲的河流,刚下过几天雨,河水很大。二哥车胎滚动的声音,夹杂着石头被冲击后发出的巨大回响,淹没了二哥歌唱的声音。为了壮胆,二哥将嗓门提高八度,依然起不到任何作用。 “轮胎被铁钉子扎了个洞,修补好,还能用,下次要注意。”二哥来到刘哥家,已经是22:30分,认真检查过车胎后,告诉刘哥。 “你接个电话,就知道我是谁了?”二哥修补轮胎的过程中,刘哥在一旁陪他聊天。 “咱们这地方,有车子的就二十多个人,经常见面,我能记不住大家?”二哥低着头,忙着干活,又不能不回答刘哥的问话。 十分钟过后,二哥将修理好的摩托车交给刘哥检查,刘哥骑着车在院子里转了二十多圈,确定完全修理好后,送二哥离开。 自从开设修理铺,每天只要二哥平安回家,妻子才会安心休息。此时,夜色已经很深,他不能让妻子等得太久。离开刘哥院子,回家的路上,二哥加快了速度。 “达,我们去看医子,已经叫号了!”二哥带着思绪,奔走在回家的路上。此时,叶子已经回到休息区,告诉他该去看医生了。 二哥站起来,像平常一样,在叶子的搀扶下,向医生办公室走去。
上一章 目录 下一章